Was tun bei Stromausfall?
Was tun, wenn der Stromausfall nur die eigene Wohnung oder das eigene Haus betrifft?
Gehen Sie zum Sicherungskasten und schauen Sie nach, ob die Leitungsschutzschalter alle nach oben stehen.
- Steht ein Schalter nach unten, kann das schon der betroffene Stromkreis sein. Geht beim Einschalten des Schutzschalters das Licht wieder an, können Sie kontrollieren, ob alle Geräte und Lampen wieder funktionieren. Dafür trennen Sie alle Elektrogeräte im Haushalt vom Netz. Springt der Schalter sofort wieder herunter, bedeutet dies, dass es auf diesem Stromkreis einen elektrischen Fehler gibt. Dann sollten Sie vermeiden, noch einmal den Schalter hochzulegen, und einen Elektroinstallateur als Fachmann zurate ziehen.
- Schalten Sie alle Elektrogeräte nach und nach wieder ein. Springt der Leitungsschutzschalter heraus, bedeutet dies, dass das zuletzt eingeschaltete Gerät einen Kurzschluss hat.
In vielen Wohnungen gibt es einen FI-Schutzschalter.
Der FI-Schutzschalter schützt Sie vor einem etwaigen Stromschlag, sollte ein angeschlossenes Elektrogerät einen Defekt haben. Es gibt verschiedene Ausführungen :
- Schalter mit einer Wippe, ähnlich einem Leitungsschutzschalter, aber viermal so breit. Solche Wippen klappen manchmal nur bis zur Mittelstellung um, vor dem Hochlegen müssen sie dann manuell erst nach unten gelegt werden.
- Ausführungen mit einem Drehschalter.
Sollte der FI-Schutzschalter ausgelöst haben, schalten Sie alle Leitungsschutzschalter aus, dann den FI-Schutzschalter ein und anschließend Schritt für Schritt alle Leitungsschutzschalter wieder ein. Wenn der FI-Schutzschalter auslöst, wissen Sie, in welchem Stromkreis der Fehler liegt: Dessen Sicherungsautomaten lassen Sie ausgeschaltet.
Stromzähler im Keller
Wenn sich der Stromzähler für Ihre Wohnung im Keller befindet, gibt es oberhalb des Zählers ebenfalls Sicherungen.
Dies sind in der Regel Schraubsicherungen. Ist der Knopf, den man eigentlich durch das kleine Sichtfenster sehen sollte, hinter das Glas gefallen, ist die Sicherung kaputt. Es liegt ein Schaden vor, der von einem Elektroinstallateur behoben werden muss.
Auch unter dem Stromzähler kann es Sicherungen geben.
Ist dort ein Sicherungsautomat gekippt, muss ebenfalls ein Elektroinstallateur als Fachmann beauftragt werden.
Andere Ursachen für einen Stromausfall
Haben die oben beschriebenen vier Schritte keine Ursache für den Stromausfall ergeben, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unsere Leitwarte unter 02064 605-260. Ein Mitarbeiter kommt dann zu Ihnen und öffnet den verplombten Hausanschlusskasten. Wir prüfen dann den Hausanschlusskasten, und machen ein Bild davon, ob ein Schaden vorliegt. Wenn es technisch möglich ist, tauschen wir die kaputte Sicherung aus. Ferner benötigen wir von Ihnen konkrete Angaben zu den Vorgängen kurz vor dem Stromausfall. Je nach Ursache muss eventuell noch ein Elektroinstallateur beauftragt werden. Von unserem Mitarbeiter erhalten Sie die entsprechenden Informationen. Achtung: Wir führen keine Reparaturen in der Kundenanlage durch!
Sind die Sicherungen im Hausanschlusskasten nicht defekt, liegt der Fehler im Netz und wird vom Entstörungsdienst beseitigt.
Ein wichtiger Hinweis zum Schluss:
Liegt die Ursache für den Stromausfall im Hausanschlusskasten oder davor, ist der Reparaturservice selbstverständlich kostenlos für Sie. Sollte unser Mitarbeiter allerdings für einen Defekt innerhalb der Hausanlage gerufen worden sein, werden Ihnen die Kosten für den Einsatz in Rechnung gestellt.